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Category: Allgemein

Feiertag/Brückentag: Bitte Bürozeiten beachten

Posted on by sd Posted in Allgemein

Bitte beachten Sie, dass unser Büro an Fronleichnam (19.06.) nicht besetzt ist. Einen Notfall-Support gibt es jedoch wie immer an Feiertagen. Diesmal erlauben wir uns auch, am Freitag, den 20. Juni etwas Freizeit zu haben und nur Notfallsupport anzubieten. Ab Montag, den 23. Juni stehen wir Ihnen wieder zu den gewohnten Bürozeiten zur Verfügung.

Osterfeiertage: Bitte Bürozeiten beachten

Posted on by sd Posted in Allgemein

Osterei, Ei, Ostern, bemalt, rot, Easter Egg, colored, red, 3DFrohes Osterfest!

Bitte beachten Sie, dass unser Büro an den österlichen Festtagen nicht besetzt sind. Einen Notfall-Support gibt es jedoch wie immer an Feiertagen. Ab Dienstag, den 22. April stehen wir Ihnen wieder zu den gewohnten Bürozeiten zur Verfügung.

SSL Umstellung – Ende

Posted on by sd Posted in Allgemein, Technisches

Der Vollständigkeit halber noch das Statistikbildchen. Sieht gut aus 🙂

SSL-Umstellung_Statistik-20140403

Natürlich sind immernoch Nacharbeiten zu machen, aber der größte Brocken ist erledigt.

(In der Grafik sind die Webmail Logins per IMAPS nicht berücksichtigt, da sonst das Verhältnis zwischen IMAP und IMAPS nicht so schön in ein Bild gepasst hätte.)

SSL Umstellung vollzogen

Posted on by sd Posted in Allgemein, Technisches

ssl, mail, e-mail, email, schloss, secure, sicher, pgp,Heute ist die lange angekündigte SSL-Umstellung abgeschlossen. Der größte Teil der Kunden hat die Umstellung erfolgreich vollzogen. Leider gibt es wie immer ein paar “Überbleibsel”, welche die Umstellung nachholen müssen. Die Anzahl liegt aber bei kleiner 5%.

Vorerst sind die unverschlüsselten Logins “soft” abgeschaltet. Es kommt beim Login eine Fehlermeldung und ein Abrufen der Mails ist nicht mehr möglich. In den kommenden Tagen wird dies auch abgeschaltet, so dass keine Verbindung mehr auf den “unverschlüsselten” Ports der Mailserver möglich ist.

Für unseren Kunden haben wir einige Anleitungen für die gängigen Mailprogramme erstellt. Natürlich sind wir auch gerne telefonisch behilflich und bieten auch Remoteunterstützung per Teamviewer an.

Die neuen sind unterwegs

Posted on by sd Posted in Allgemein

feuerzeuge_schniednet

Teamviewer für den Support

Posted on by sd Posted in Allgemein, Technisches

Im Rahmen der SSL Umstellung kam es öfters vor, dass wir unseren Kunden per Remotesteuerung über den Teamviewer behilflich waren. Da dieses Tool wirklich sehr hilfreich ist und stabil läuft, bieten wir die Hilfe über diesen Weg in Zukunft immer an. Natürlich zwingen wir niemanden dazu, dieses Programm zu nutzen und seinen Computer fernsteuern zu lassen. Aber unsere Erfahrung hat gezeigt, dass viele Kunden den Teamviewer bereits kennen und schätzen.

teamviewerZur Nutzung muss ein Kunde nur den “Teamviewer Quick Support” herunterladen und starten. Eine Installation ist nicht notwendig. Verfügbar ist der Teamviewer für alle gängigen Betriebssysteme. (Windows, OSX, Linux)

Nach dem Starten wird nebenstehende Fenster angezeigt. Der Kunde muss uns dann lediglich am Telefon die angezeigte ID und das Kennwort mitteilen und schon kann es los gehen.

Wer die Software bereits installiert hat, muss dies natürlich nicht nochmal tun.

Wir freuen uns, unseren Kunden so noch besser helfen zu können.

Umstellung auf SSL verschlüsselte Kommunikation

Posted on by sd Posted in Allgemein, Technisches

ssl, mail, e-mail, email, schloss, secure, sicher, pgp,Edward Snowden und die globale Überwachungs- und Spionageaffäre sind immer noch in den Nachrichten vertreten und werden es wohl auch noch eine Zeit lang bleiben. In meist technisch orientierten Medien ist deshalb die Umstellung bei einigen Providern auf verschlüsselte E-Mail Übertragung ein Thema. Bei schnied.net bieten wir diese Möglichkeit allen unseren Kunden seit Jahren an, was leider noch nicht von allen genutzt wird.

Was bringt die SSL-Verschlüsselung?
Mit einer sogenannten SSL-Verschlüsselung der Kommunikation verhindert man, dass Informationen wie Passwörter, Benutzernamen und Inhalte der Nachrichten im Klartext zwischen E-Mail Programm und E-Mail Server übertragen werden. Somit wird die Sicherheit der Daten deutlich erhöht, da bei einem eventuellen und unerlaubten Mitlesen der Übertragung keine persönlichen Daten mehr gesehen werden können.

ErinnerungAlle E-Mail Programme beherrschen heute diese technischen Voraussetzungen, E-Mails über SSL-gesicherte Verbindungen zu empfangen und zu versenden. Zum Schutz der persönlichen Daten bieten wir die unverschlüsselte Kommunikation ab dem 31.03.2014 nicht mehr an.

Wir fordern zur Zeit unsere Kunden per Email auf, sich einen Moment Zeit zu nehmen, die Verschlüsselung in Ihrem E-Mail Programm zu aktivieren. Das erfordert nur wenige Klicks und der Sicherheitsgewinn ist enorm. Selbstverständlich lassen wir unseren Kunden damit nicht alleine und haben für gängige Mailprogramme Anleitungen für die Umstellung erstellt. Das geht schnell und einfach:

https://www.schnied.net/go/mail-ssl/

Bei Nutzung des Webmail Clients auf unserer Webseite (www.schnied.net) braucht nichts unternommen zu werden, da die Kommunikation bereits verschlüssel (über https) stattfindet.

Frohe Weihnachten und ein glückliches neues Jahr

Posted on by sd Posted in Allgemein

weihnachtsbaerWir wünschen Ihnen und Ihren Lieben ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Start ins neue Jahr 2014!

Gerne möchten wir Sie auf unsere besonderen Bürozeiten zwischen Weihnachten und Neujahr aufmerksam machen. Wir bitten Sie, unten stehende Öffnungszeiten zu beachten.

Fröhliche Weihnachtstage und alles Gute im neuen Jahr!

Ihr schnied.net Team

Bürozeiten zwischen 24.12.2013 und 01.01.2014:

24.12.2013: 10:00 – 13:00 Uhr (MEZ)
25.12.2013: Nur Notfallsupport
26.12.2013: Nur Notfallsupport
27.12.2013: 10:00 – 14:00 Uhr (MEZ)

30.12.2013: 10:00 – 14:00 Uhr (MEZ)
31.12.2013: 10:00 – 14:00 Uhr (MEZ)
01.01.2014: Nur Notfallsupport

SEPA Umstellung

Posted on by sd Posted in Allgemein

Politik und Kreditwirtschaft haben einheitliche Regelungen für den nationalen und europäischen Zahlungsverkehr eingeführt: SEPA. Die Abkürzung steht für Single Euro Payments Area (Einheitlicher Euro- Zahlungsverkehrsraum). Die neuen einheitlichen Verfahren gelten für Euro-Zahlungen in den 28 EU-Staaten, Island, Liechtenstein, Norwegen sowie Monaco und der Schweiz.

Statt Kontonummer und Bankleitzahl benötigt man in Zukunft für Überweisungen und Lastschriften die sogenannte IBAN. Die IBAN (International Bank Account Number, internationale Bankkontonummer), die künftig alle nationalen Kontoangaben – in Deutschland Kontonummer und Bankleitzahl – ersetzt, ist die wichtigste Neuerung. Die IBAN ist je nach Land unterschiedlich lang – in Deutschland hat sie immer 22 Stellen. Vom Prinzip her ist die IBAN immer gleich aufgebaut: Sie besteht aus einem internationalen Teil, der sich aus einem Länderkennzeichen und einer Prüfziffer zusammensetzt, und einem nationalen Teil, der individuelle Kontodetails enthält. In Deutschland sind das die Bankleitzahl und die Kontonummer. Die Prüfziffer verhindert, dass eine Überweisung bei einem Tippfehler auf einem falschen Konto landet. Stattdessen wird sie gestoppt.

sepa_iban

“Aus dieser Nummer kommen Sie nicht raus” lautet der Werbeslogan der Deutschen Bundesbank, die mit Anzeigen in Printmedien und Bannern auf Webseiten die Bürger darauf aufmerksam machen und informieren will. Aus der Nummer kommt man auch nicht raus, denn am 1. Februar 2014 ist der “SEPA-Stichtag”. Wir stellen daher am 01.11.2013 auf das SEPA-Basis-Lastschriftverfahren um. Da diese Umstellung durch uns erfolgt, brauchen unsere Kunden nichts unternehmen. Die erteilte Einzugsermächtigung wird dabei als SEPA-Lastschriftmandat weitergenutzt. Unsere Kunden haben eine entsprechende Information erhalten.

Ein Nachtrag:
In Deutschland wurde die Regelung für Online-Händler kurzfristig etwas aufgeweicht. Auch nach dem 1. Februar 2014, dem Stichtag der SEPA-Einführung, sind Online-Lastschriften ohne schriftlichen Auftrag des Kunden weiterhin möglich. (Quelle: iX)

Eine neue Webseite

Posted on by sd Posted in Allgemein

Ja, da ist sie – die neue Webseite. Die alte hat nun wirklich ausgedient. Nicht nur ein neues Design musste her, sondern auch eine komplett neue Struktur basierend auf einem aktuellen CMS.

Für unsere Kunden hat sich auch einiges geändert. Das Webmail basiert nun auf Roundcube und hat im Backend einen CardDav Server für das Adressbuch angebunden. Dadurch ergeben sich ganz neue Möglichkeiten bzgl. der Nutzung des Adressbuches. Nähere Informationen finden Sie in der Sektion “Anleitungen und Howto’s“. Auch neu ist die Autokonfiguration für aktuelle Mailclients (Thunderbird 3.0 oder neuer, ein iOS oder MacOS-Gerät, eine aktuelle Version von Evolution, KMail oder Kontact, Microsoft Outlook 2007 oder neuer). Zum Einrichten müssen Sie lediglich Ihre Mailadresse und Ihr Passwort eingeben und der Rest erledigt sich von alleine.

Nun schauen Sie sich um. Für Kritik und natürlich auch Lob sind wir offen. Lassen Sie uns einfach eine Nachricht zukommen.