Kurz gesagt: Seit unser Webmail unter schnied.email läuft, trägt Ihr Browser das gespeicherte Passwort dort nicht mehr von selbst ein. Das Passwort ist aber nicht weg. Es liegt weiter in Ihrem Browser, nur unter der alten Adresse schnied.net. Sie holen es dort einmal heraus, melden sich bei schnied.email an und lassen den Browser das Passwort neu speichern. Danach klappt alles wieder wie gewohnt.
Was ist passiert?
Früher lag das Webmail unter schnied.net/mail. Ihr Browser hat sich Ihre Zugangsdaten damals für genau diese Adresse gemerkt. Seit dem Umzug auf schnied.email (mehr dazu im Beitrag Neues Webmail: Ab sofort unter schnied.email) ist es aus Sicht des Browsers eine andere Webseite. Aus Sicherheitsgründen bietet er gespeicherte Passwörter nur auf der Seite an, für die sie gespeichert wurden.
Wichtig:
- Ihr Passwort hat sich nicht geändert. Es ist dasselbe wie vorher.
- Nur das Webmail ist betroffen. Outlook, Thunderbird, Apple Mail und die Mail-App auf dem Smartphone arbeiten weiter wie bisher.
- Der Anmeldename im Webmail ist Ihre vollständige E-Mail-Adresse.
So geht es: in drei Schritten
- Passwort im Browser suchen. Öffnen Sie die gespeicherten Passwörter Ihres Browsers (siehe unten) und suchen Sie nach schnied. Der Eintrag heißt meist „schnied.net“ oder „www.schnied.net“, darunter steht Ihre E-Mail-Adresse.
- Passwort kopieren. Lassen Sie sich das Passwort anzeigen oder kopieren Sie es. Meist fragt der Browser vorher nach dem Passwort, der PIN oder dem Fingerabdruck Ihres Computers bzw. Telefons.
- Bei schnied.email anmelden und speichern. Öffnen Sie https://schnied.email, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und fügen Sie das Passwort ein. Fragt der Browser danach „Passwort speichern?“, klicken Sie auf Speichern. Ab dann trägt er die Daten bei schnied.email wieder selbst ein.
Wo finde ich die gespeicherten Passwörter?
- Google Chrome (Computer): Menü ⋮ oben rechts → Passwörter und Autofill → Google Passwortmanager. Oder geben Sie in die Adresszeile
chrome://password-manager/passwordsein. - Microsoft Edge: Menü ⋯ → Einstellungen → Profile → Passwörter. Oder in die Adresszeile
edge://settings/passwordseingeben. - Mozilla Firefox: Menü ☰ → Passwörter. Oder in die Adresszeile
about:loginseingeben. - Safari auf dem Mac: In aktuellen macOS-Versionen die App Passwörter öffnen, in älteren Safari → Einstellungen → Passwörter.
- iPhone und iPad: In aktuellen Versionen die App Passwörter, in älteren Einstellungen → Passwörter.
- Android (Chrome): Chrome öffnen → Menü ⋮ → Einstellungen → Google Passwortmanager.
Die Bezeichnungen können je nach Version leicht abweichen. Suchen Sie im Zweifel in den Einstellungen Ihres Browsers nach „Passwörter“.
Kann ich nicht einfach die Adresse im gespeicherten Eintrag ändern?
Bei den meisten Browsern lassen sich in einem gespeicherten Eintrag nur Benutzername und Passwort bearbeiten, nicht die Adresse der Webseite. Der sichere Weg ist deshalb der oben beschriebene: kopieren, bei schnied.email anmelden, neu speichern. Den alten Eintrag für schnied.net können Sie danach löschen, er wird nicht mehr gebraucht.
Sie finden kein gespeichertes Passwort?
- Neues Passwort setzen: Im Kunden-Menü können Sie für jedes Postfach ein neues Passwort vergeben. Bitte denken Sie daran: Das neue Passwort müssen Sie danach auch in Ihren Mailprogrammen eintragen, auf allen Geräten, die dieses Postfach abrufen.
- Wir helfen gern: Schreiben Sie uns an
oder über die Supportanfrage. Bitte nennen Sie dabei immer Ihre Kundennummer (SN und sechs Ziffern, sie steht auf jeder Rechnung) und die betroffene E-Mail-Adresse.
Ihr Team von schnied.net