Zurzeit sind E-Mails im Umlauf, die so aussehen, als kämen sie von uns. Darin werden Sie gebeten, an einer „kurzen Umfrage zur Servicequalität“ teilzunehmen, oft mit dem Namen Ihrer eigenen Domain im Betreff. Diese E-Mails stammen nicht von schnied.net. Bitte klicken Sie nicht auf den Link darin.
So sieht die gefälschte E-Mail aus
Daran erkennen Sie die Fälschung:
- Als Absender steht zwar „Schnied“, die Adresse dahinter ist aber eine beliebige Gmail-Adresse.
- Der Betreff lautet etwa „Ihre Meinung zu Schnied (bezogen auf ihre-domain.de)“. Dass Ihre Domain genannt wird, soll Vertrauen wecken. Welche Domain bei welchem Anbieter liegt, lässt sich aber öffentlich herausfinden. Es beweist also nicht, dass die E-Mail von uns kommt.
- Die Anrede ist allgemein („Guten Tag“), und es gibt nur einen einzigen Knopf: „An der Umfrage teilnehmen“.
- Kleine Ungereimtheiten: Im Beispiel ist die E-Mail am 29.10. verschickt, spricht aber von einer „Einladung vom 30.10.“.
Text und Absender können sich von Mail zu Mail unterscheiden.
Was steckt dahinter?
Der Link führt auf eine Seite, die nichts mit uns zu tun hat. Solche Seiten wollen meist an Zugangsdaten kommen, zum Beispiel an Ihr E-Mail-Passwort, oder fragen nach Zahlungsdaten. Manchmal soll man auch eine Datei herunterladen, die Schadsoftware enthält.
Was sollten Sie tun?
- Nicht auf den Link klicken und nicht auf die E-Mail antworten.
- Löschen Sie die E-Mail oder markieren Sie sie in Ihrem Mailprogramm als Spam bzw. Junk.
- Schon geklickt und dort etwas eingegeben? Ändern Sie sofort das Passwort, das Sie eingegeben haben, und melden Sie sich bei uns. Haben Sie Zahlungsdaten eingegeben, informieren Sie bitte auch Ihre Bank.
Woran Sie echte E-Mails von uns erkennen
- Unsere E-Mails kommen von Adressen, die auf @schnied.net enden, nie von Gmail, GMX, Outlook.com oder Ähnlichem. Weil sich Absender aber fälschen lassen, ist das allein noch kein Beweis.
- Wir fragen Sie niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort.
- Im Zweifel: Klicken Sie nicht auf den Link in der E-Mail. Rufen Sie unsere Seite lieber selbst auf, indem Sie www.schnied.net eintippen, oder fragen Sie uns einfach.
Sind Sie unsicher, ob eine E-Mail wirklich von uns stammt? Schreiben Sie uns über unsere Supportanfrage. Wir schauen gerne nach.
Ihr Team von schnied.net